Vrácení zboží a reklamace

Prvním krokem je detailně vyplnit příslušný elektronický formulář. Díky službě Retino budete mít proces vrácení, výměny či reklamace pod kontrolou od začátku až do konce. Jistě Vás mile překvapí, jak snadno a rychle u nás zboží vyměníte či vrátíte.

Při výměně nebo vrácení zboží je nutné vrátit nepoškozené zboží, bez větších známek užívání, pokud možno v původním originálním obalu. Vrátit zboží (za splněných podmínek) lze bez udání důvodu do 14 dní od zakoupení, resp. převzetí zboží.

—

Prosíme, vyplňte číslo objednávky a e‑mail, se kterým jste objednávali, aby mohla být Vaše objednávka nalezena. Poté si můžete vybrat produkt(y), které chcete vrátit či reklamovat. Číslo objednávky naleznete v potvrzovacím e‑mailu nebo na faktuře.

---

Vratka | Odstoupení od kupní smlouvy – Zboží je v pořádku, nerozbalené a nevyhovuje Vám? Vyplňte nám prosím tento krátký formulář skrze příslušné tlačítko (Vrátit objednávku) a my s Vámi vrácení zboží krok po kroku vyřešíme.

Reklamace – Je něco v nepořádku s již doručeným nebo osobně vyzvednutým zbožím? Je poškozené a nebo třeba část chybí? Vyplňte nám prosím tento krátký formulář skrze příslušné tlačítko (Reklamovat objednávku), spojíme se s Vámi a vše vyřešíme.